IL CENTRO è uno dei più grandi centri commerciali d’Europa. Si trova ad Arese (MI) e offre oltre 200 negozi, ristoranti, un centro diagnostico, un polo sportivo e diverse aree gioco dedicate ai più piccoli.

Per IL CENTRO di Arese abbiamo curato il restyling e Ux del sito web e abbiamo strutturato un ecosistema digitale complesso che ha come focus la centralizzazione dei dati, della misurazione e delle azioni in un unico strumento (Zoho crm).

È stato realizzato inoltre “Il Mio Centro”, un’area riservata che permette all’utente di loggarsi, dove una volta profilato, riceverà proposte di contenuti e brand in linea con le sue preferenze, utilizzando logiche di correlazione tipiche del mondo e-commerce.

Tutto l’ecosistema è quindi collegato attraverso il crm Zoho, dove vengono centralizzati tutti i canali: web, social, dem, e wifi. Attraverso la centralizzazione dei canali, è possibile avere una misurazione profonda del comportamento degli utenti, inviare dem personalizzate con un tracciamento puntuale del feedback e della profilazione, raccogliere lead sui social media e tracciare il login e accessi al wifi, inviando messaggi personalizzati.